Conséquence d'un problème de facturation : l'accès au forum officiel

Bonjour,

Certains d'entre vous ont peut-être rencontrés des soucis avec l'abonnement aujourd'hui et ne peuvent plus accéder au jeu. Voici quelques informations concernant ce problème :

Notre prestataire de service de paiement ne peut effectuer qu'une certaine quantité de prélèvements dans un certain laps de temps, c'est pour cette raison que des paiements sont encore en attentes et que vous ne pouvez donc plus accéder au jeu.

Exemple : votre période de jeu gratuite se terminait aujourd'hui à 9 h 00 (heure de Paris). Notre prestataire de service de paiement met votre requête en file d'attente. Admettons que "votre tour" arrive à 1 h 00 du matin le lendemain, alors vous n'aurez pas eu accès au jeu entre 9 h 00 et 1 h 00 tant que votre paiement n'aura pas été effectué.

Nous pensions que les mesures nécessaires avaient été prises pour éviter cette situation mais quelque chose ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous venons de prendre à l'instant des mesures temporaires afin de pouvoir rétablir l'accès au jeu aux joueurs affectés. Nos équipes vont continuer d'étudier ce problème aujourd'hui (tout le monde n'était pas sur le pont comme le problème est survenu au milieu de la nuit aux Etats-Unis.) La bonne nouvelle c'est qu'en attendant, vous aurez la possibilité de jouer aujourd'hui sans rencontrer d'erreur concernant l'abonnement, ce qui nous donnera un peu de temps pour corriger ce problème.

Je tiens à m'excuser auprès des personnes affectées par ce problème dans la matinée et n'ayant pu accéder au jeu pendant quelques heures.

Merci encore pour votre compréhension et patience.

Note : Les personnes affectées par ce problème ne pourront néanmoins pas accéder aux forums officiels jusqu'à ce que leur paiement soit effectué, cela ne devrait au maximum prendre une journée.